Theo Cựu trưởng nhóm đàm phán con tin của FBI, Chris Voss cho biết, “Không phải ai sinh ra cũng có kỹ năng đàm phán bẩm sinh. May mắn thay, có những cách đã được chứng minh để trở thành một nhà đàm phán giỏi. Nghiên cứu sâu rộng cho thấy rằng các chiến thuật đàm phán nhất định liên tục mang lại kết quả trong cả thương lượng từ xa và mặt đối mặt.”. Vậy, đâu là thành công cho các bí quyết ấy từ Chris, hãy cùng khám phá qua 05 thông tin được ông chia sẻ như sau.

Chris Voss - Cựu trưởng nhóm đàm phán con tin của FBI Hoa Kỳ

1. Hãy đưa ra lời đề nghị trước tiên

Một trong những chiến lược đàm phán tốt nhất là giành quyền kiểm soát bàn đàm phán. Các nhà đàm phán giỏi nhất thực hiện điều này bằng cách đặt ra các điều khoản ban đầu của một cuộc đàm phán. Nếu họ đang bán một mặt hàng, họ đặt giá trị cao cho mặt hàng đó và để người khác đề xuất mức giá thấp hơn. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng giá cuối cùng có xu hướng cao hơn khi người bán đưa ra ưu đãi mở đầu và giá có xu hướng thấp hơn khi người mua đưa ra trước. Ai phát biểu trước sẽ đặt ra các điều khoản tranh luận và do đó có thể hướng cuộc thảo luận về phía lợi ích cơ bản của họ. Vì vậy, hãy tận dụng lợi thế này bằng cách đưa ra đề nghị đầu tiên.

2. Đi thẳng vào con số cụ thể khi bàn về tiền bạc

Nếu chúng ta đang bán một món đồ trang sức và nói với người mua rằng bản thân đang muốn kiếm được từ 500 đô la đến 750 đô la cho món đồ đó, thì có khả năng chúng ta sẽ nhận được mức giá thấp hơn. Điều này là do chúng ta vừa nói với người đàm phán đối diện mức độ họ có thể đưa ra trong lời đề nghị cuối cùng. Đừng nhanh chóng nhường thế thượng phong. Đừng ngại nói giá là 750 đô la và nếu người khác muốn trả ít hơn, họ sẽ nói càng nhiều.

3. Lên tiếng khi cần thiết

Một trong những chiến lược đàm phán khôn ngoan nhất là khai thác sức mạnh của sự im lặng. Trong cuộc sống, sự im lặng có thể khiến mọi người rời khỏi cuộc chơi và ảnh hưởng đến việc ra quyết định của họ. Một nhà đàm phán hiệu quả sẽ nắm bắt những khoảnh khắc này và có thể tạo ra một phản công giúp nâng cao lợi nhuận của chính họ. Duy trì sự im lặng cung cấp một cơ hội tuyệt vời cho quan điểm của bên kia.

4. Hãy đặt câu hỏi và lắng nghe câu trả lời

Khi chúng ta đang cố gắng đi theo con đường của mình, hiếm khi trả lời những câu hỏi đơn giản có hoặc không. Để đối thoại qua lại hiệu quả, hãy đặt những câu hỏi mở khiến bên kia nhượng lại thông tin có giá trị.

5. Đôi bên cùng có lợi

Những nhà kinh doanh có tư duy thắng - thua có xu hướng xa lánh đối tác và giết chết cơ hội tái lập kinh doanh. Nhưng những nhà giao dịch thúc đẩy kết quả đôi bên cùng có lợi, nơi cả hai bên đều có được thứ họ muốn, có thể mở ra rất nhiều cơ hội trên con đường kinh doanh. Và điều cuối cùng là hãy trung thực.